为在把云南建设成为我国向西南开放桥头堡建设、云南工业结构调整和产业升级、人民币区域化等新一轮经济发展中充分发挥金融服务经济社会发展的重要作用，中国工商银行云南省分行今天（
工行云南分行许海行长说，目前云南省正在积极实施中国面向西南开放的桥头堡战略，加快中国-东盟自由贸易区建设、大湄公河次区域经济合作的建设步伐，全行干部员工一定要充分认识历史赋予我们的使命，要继续把支持全省社会经济发展为己任，紧紧围绕支持和服务“桥头堡”建设这一中心以更大的视野，更开放的思想，更务实的作风，抓住机遇，加快发展，力争在服务“桥头堡”建设中成为云南省金融行业的标兵。
一是继续加大信贷投入。今年上半年，全行各项贷款均衡增加，人民币各项贷款余额突破了1100亿元，比年初增加139亿元，加上投行创新融资62.15亿元，荷花投放资金201亿元，增量占比同业排名第1位。下半年，要继续加大对铁路、公路、机场、电力、旅游、环保以及符合国家走出去战略企业、城建、基础设施等行业和企业的信贷投放力度，不断提高金融服务能力，为全省大项目、大企业、中小企业、个人客户提供全方位、宽领域的金融服务。
二要全力推进跨境人民币结算业务发展。将抓住云南省跨境贸易人民币结算试点启动的机遇，以边境贸易融资为突破口，进一步完善相应的服务模式和授信管理，充分利用跨境人民币结算的便利性服务于客户，实现跨境人民币结算的领先地位。
三是要加快金融创新步伐。上半年，工行云南分行实现投行创新融资62.15亿元，今后将结合云南省的经济发展情况和区域特点，进一步完善信贷业务和投行业务“两条腿”走路的公司综合金融服务模式，深入推进信贷业务创新工作，大力拓展结构化融资顾问、股权融资、信托理财、直接投资顾问等业务，不断丰富投资银行业务融资品种，争取在金融服务中有新的突破。
四是要加快小企业金融业务服务经济的步伐，为我省小企业走出去战略提供服务。要进一步完善小企业信贷服务体系，在条件成熟的地方成立小企业专营支行，提高服务效率和水平。目前，工行云南省分行已经在昆明设立了八个“小企业金融业务中心”将专门面向小企业客户提供“商用物业贷”、“商品货权贷”、“应收账款贷”、“金融票证贷”等四大系列融资产品和个性化小企业金融解决方案。
五是深入开展“服务价值年”活动，把提升服务水平作为服务客户的重要手段，进一步完善服务体系建设，增强为客户、为本行、为员工创造价值的能力。要通过网点服务功能的提升和区域布局优化，通过持续的服务改进来提升客户满意度和全行美誉度，提升内在的服务能力。要重点加强对网点主任、客户经理、大堂经理、一线柜员在内的服务技能、服务礼仪以及新业务、新产品的培训，着力提升全员的服务水平和服务素养。要提高网点业务办理效率，缩短为客户办理业务的时间，逐网点组织制定服务效率提升计划，因地制宜，明确改进目标和时限要求，千方百计解决好客户排队等候时间过长的问题，有效提升工行的服务水平、营销效率和企业形象。
许海行长表示，工行云南省分行将在省委、省政府的正确领导下，抓住云南省建设绿色经济强省、民族文化强省和中国向西南开放桥头堡的“两强一堡”机会，把自身优势与服务全省经济发展相结合，通过加强信贷投放、创新金融产品、优化业务结构、完善网点布局、改善金融服务，在云南省建设“两强一堡”战略中再立新功，再作贡献。（ 丁恒骏）
