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【新华网云南频道2012-03-19报道】急客户所急，想客户所想，中国工商银行云南昭通牡丹支行成功防范一起电话诈骗案件，为客户挽回万余元经济损失。
2012年2月17日上午11时24分许，一客户到工行昭通牡丹支行刚办理汇款完业务。但不一会客户又急匆匆地跑回网点，气喘虚虚对当时的工行工作人员说：“我刚才汇出去的11000块钱，可能是被骗了,能不能想想办法把钱拿回来。”
原来该客户在当天早上接到一外地电话，自称是当地公安局的工作人员，通知她已涉及贩毒，要求她把她账户上的钱汇往指定账户，办完汇款后，感觉被诈骗了。听了她简单的叙述后，昭通牡丹支行现场监管员戴波立即带领当班的两位员工兰琴、朱红梅进行业务处理，及时做出冲正交易为客户挽回了损失。并在当天下午就的把11000元现金交还到了客户手中。
当客户拿到失而复得的钱后，感动地说：谢谢，谢谢你们，谢谢工商银行，挽回了我的损失。